Assistance à domicile ou à distance

Home IT vous propose 2 types d’assistance, l’intervention à votre domicile / Site ou l’intervention à distance.

Dépannage à distance

Une autre alternative que le dépannage à domicile, c’est le dépannage à distance. C’est simple, rapide et efficace. Nous intervenons à distance partout en France.

Que vous soyez dans une grande ville ou dans un petit village et que vous avez un connexion internet fonctionnel, alors nous pouvons intervenir sur votre ordinateur.

Vous gagnez du temps, de l’argent et c’est bon pour la planète car pas de déplacement donc moins de pollution.

De plus avec les 2 ans de Covid, nous avons dû nous habituer à travailler de la maison en télétravail, ce qui peut rendre le travail un peu plus complexe et stressant et vous devez rester concentrer sur vos objectifs personnels et professionnels.

Avec la solution à distance, plus de stress si vous rencontrez des problèmes informatiques.

Comment cela fonctionne ?

Via notre outil de dépannage à domicile, nous allons pouvoir prendre la main sur votre ordinateur en toute sécurité. C’est vous qui autorisez la connexion. Tant que vous n’aurez pas donné l’identifiant et le mot de passe généré aléatoirement, nous ne pourrons pas nous connecter et le seul prérequis est d’avoir une connexion internet active et fonctionnelle.

1. Vous nous contactez par téléphone au 0980997814 ou prenez rendez-vous en ligne
2. Après un premier diagnostique, nous déterminons si l’intervention est possible.
3. Si l’intervention est possible, nous vous demanderons de télécharger et d’installer Teamviewer qui est le logiciel de prise en main à distance. Rassurez-vous, nous vous guiderons pour effectuer le téléchargement.
4. Suite à l’installation, il sera affiché, un ID et un mot de passe que vous nous communiquerez par téléphone ou via messenger. Tant que nous n’avons pas ces informations, nous ne pourrons pas nous connecter.
5. Suite à votre validation, nous procédons au dépannage.

Dépannage à domicile / Site

Nous intervenons chez vous dans un rayon de 30 km de Tourcoing de 09h à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 09h à 13h et pour tout type de problèmes informatique comme :

• Virus ou programmes malveillants sur votre ordinateur
• Problème de messagerie ou de connexion internet
• Installation de matériel – Logiciel (voir la page Installation et Configuration)
• Accompagnement sur l’outil informatique
• Ordinateur qui ne s’allume plus.
• Panne matériel ou remplacement de matériel.

L’assistance à domicile / Site, c’est aussi la récupération de votre ordinateur soit chez vous, si le travail qui doit être effectué prend plus de temps ou que la réparation doit se faire en atelier, soit directement sur votre lieu de travail si vous n’avez pas de disponibilité en journée pour l’intervention chez vous.

Pour le dépannage à domicile ou à distance retrouvez l’ensemble de nos tarifs en cliquant sur le bouton ci-dessous :